Avis de sécurité

Date : 16 juin 2021

Objet : Produits de lit escamotable Bestar — tous les modèles

Cher client,

Bestar s’engage à assurer la sécurité des produits et à mener ses affaires de manière socialement responsable, conformément aux lois qui s’appliquent.

Bestar a pris connaissance d’un problème de sécurité avec nos lits escamotables qui peut survenir lorsque les instructions d’installation ne sont pas suivies. Le fait de ne pas installer le lit escamotable correctement et conformément aux instructions de Bestar peut entraîner des blessures ou le décès. Bestar a été informé que des lits escamotables ont été installés avec des ancrages pour mur creux, que des vis n’ont pas été correctement installées ou encore que la moulure de base n’a pas été enlevée. Chacun de ces scénarios présente un risque pour la sécurité.

Les instructions de Bestar indiquent clairement aux clients de faire appel à un professionnel ou une personne qualifiée pour installer leurs lits escamotables. Un assemblage fautif ou une fixation incorrecte à la structure du mur peuvent entraîner un effondrement soudain du lit escamotable, qui peut se détacher du mur et tomber, entraînant d’importantes blessures ou le décès.

Pour assurer votre sécurité, veuillez répondre aux questions suivantes et suivre les instructions fournies :

Avez-vous fait appel à un professionnel ou une personne qualifiée pour installer votre lit escamotable ?
• Si la réponse est non, cessez immédiatement d’utiliser le lit escamotable et appelez Bestar au numéro indiqué plus bas. Vous devrez faire appel à un professionnel ou une personne qualifiée pour faire inspecter et réparer (si nécessaire) votre installation de lit escamotable.
Avez-vous des doutes concernant l’installation correcte de votre lit escamotable ?
• Si la réponse est oui, cessez immédiatement d’utiliser le lit escamotable et appelez Bestar au numéro indiqué plus bas. Vous devrez faire appel à un professionnel ou une personne qualifiée pour faire inspecter et réparer (si nécessaire) votre installation de lit escamotable.

Des ancrages pour mur creux ont-ils été utilisés pour la fixation de votre lit escamotable à la structure du mur ?
• Si la réponse est oui, ou si vous l’ignorez, cessez immédiatement d’utiliser le lit escamotable et appelez Bestar au numéro indiqué plus bas. Vous devrez faire appel à un professionnel ou une personne qualifiée pour faire inspecter et réparer (si nécessaire) votre installation de lit escamotable.

Si vous devez faire des réparations ou avez besoin d’aide, Bestar fournira les instructions et indiquera la quincaillerie appropriée à chaque modèle pour une installation correcte sur la structure murale présente de votre résidence.

Veuillez contacter notre service à la clientèle au numéro suivant : 1-888-912-8458 pour toute question relative à cette lettre ou à nos produits.

Merci de l’attention que vous portez à cet avis.

Sincèrement,

L’équipe de sécurité de Bestar